El BBVA se sube a la moda 2.0

El banco utiliza herramientas sociales para potenciar relaciones internas y externas.

ELMUNDO.ES
MADRID.- La banca reacciona a la realidad de Internet, es decir, más participación y mayor apertura. El BBVA lanzó la semana pasada el sitio Actibva.com, en colaboración con Weblogs SL. Se trata, según la entidad, de "desarrollar nuevas formas de relación tanto con clientes como con quienes no los son".

El sitio consta de tres pilares diferenciados. Por un lado, existe una selección de noticias de índole económica, así como un blog y varias guías de interés, realizado por un equipo editorial de media decena de personas.

Por otro lado, el BBVA aprovecha esta herramienta para dar más visibilidad a sus estudios, proporciona un espacio de opinión de expertos en Bolsa y otras herramientas.

Por último, existe un espacio en el que los usuarios pueden proponer y votar contenidos, llamado 'Se dice en la Red', una especie de 'Menéame' económica, según apuntó el director de Weblogs SL, Julio Alonso.

Alonso comentó en una entrevista telefónica que la gestión de los contenidos se realiza a través del mencionado equipo editorial. "Se exige el registro de usuarios y existe una cierta trazabilidad, es una comunidad bastante abierta pero nos damos cuenta de los abusos del sistema y los evitamos", apuntó Alonso.

La idea final de esta iniciativa es "establecer una comunidad de usuarios interesados en las finanzas", comentó David Gracia, responsable de innovación en Internet en el BBVA, quien puntualizó que el uso de redes sociales les puede proporcionar un conocimiento más profundo de sus clientes, sus intereses y sus necesidades.

El banco lanzará más adelante funcionalidades que "potencien la formación de la comunidad", aunque no especificó cuáles. La elección de Weblogs SL como compañía para gestionar el sitio no fue casual. "Los conocíamos de antes y creemos que son los mejores socios para este proyecto", afirmó Gracia.

Los términos económicos del acuerdo entre ambas empresas no han sido desvelados por ninguna de las partes.

El BBVA cuenta con otras iniciativas recientes que se apoyan en la Red para establecer nuevos canales de comunicación. hace apenas un mes y medio inauguraron oficialmente una red de blogs interna, puesta a disposición de los más de 110.000 empleados del banco; ya hay más de 300 blogs creados.