El consumidor quiere llegar al producto por su propia cuenta.

Lo mejor del post es el Título, me ha parecido genial. Es absolutamente cierto que no es mio y también que no descubre nada pero sí nos indica el camino que está tomando la comunicación y la publicidad...es algo así como...quiero que me dejen en paz, estoy evaluando la información, dejadme que lo piense y luego hablamos. Y entonces, nosotros, ¿qué hacemos?



El consumidor quiere llegar al producto por su propia cuenta
Por Alberto Borrini
Para LA NACION

Hoy en día, todos los marketineros son marketineros directos." La rotunda frase de Stan Rapp, conocido consultor, escritor y referente destacado del nuevo marketing; abre el prólogo del esperado Manual de Marketing Directo e Interactivo , escrito por los mayores especialistas del país.La presentación de la abundante obra (570 páginas) fue como la entrada en calor de los jugadores que, horas después, entrarían en la cancha para disputar el Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo, celebrado la semana pasada en Buenos Aires.Rapp se refería, claro está, a los especialistas del área cuya "involucración interactiva directa con los actuales y futuros clientes a través de Internet es una realidad diaria". Pero quizá se quedó corto, porque no sólo los marketineros, sino también los propios receptores, debido al uso cada vez más extendido de la interactividad que promueven los medios digitales, están convirtiéndose en operadores directos.

Esta podría ser, incluso, una de las conclusiones del foro, organizado por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de la Argentina (AMDIA), que preside Carlos Giménez Vetere, desarrollado bajo el lema de la integración, imperativo categórico actual de la comunicación de las empresas.La nómina de los disertantes principales era un verdadero seleccionado multinacional, integrado por especialistas de varios países. De todos ellos, el más conocido, por su condición de argentino y por su descollante trayectoria profesional en España, fue Pablo Alzugaray, fundador y presidente de Shackleton, grupo emblemático de empresas cuya evolución es seguida con interés en toda Iberoamérica.

Notable expansión

El acelerado crecimiento del marketing directo, espoleado últimamente por el fenómeno de la fragmentación y las técnicas digitales, queda en evidencia en las estadísticas.Explica Giménez Vetere que, pese a la dificultad en precisarlas, el marketing directo convence cada vez más a las empresas; según una encuesta hecha el año pasado por la consultora D Alessio, las integrantes de la muestra invirtieron el 30% de sus presupuestos en alguna forma, o varias, de la especialidad. La estimación para este año orilla el 34 por ciento.La tasa anual de crecimiento es del orden del 30%, algo superior a la de la actividad publicitaria en general. La del marketing interactivo es aún mayor y se estima que oscilaría entre el 40 y el 45%. No obstante este progreso, el país dista mucho de los números que exhiben mercados de punta como los Estados Unidos, Gran Bretaña, España y en general la Comunidad Europea.Pero no en todos los aspectos. "Las empresas proveedoras de servicios pueden competir al mismo nivel que las más desarrolladas del mundo, en cuanto a calidad de recursos humanos, creatividad y eficiencia en todas las facetas de la actividad: agencias tradicionales, digitales, contact centers, proveedores de fulfillment , servicios de correo, etc. Incluso es reconocido el liderazgo argentino en facetas puntales del marketing interactivo", expresa Giménez Vetere.

Respecto de la integración, núcleo central del foro, el directivo añade que "el nuevo paradigma de este siglo es muy claro: el consumidor quiere relacionarse con las marcas y productos de forma personal, en pie de igualdad, uno a uno, pero con una cantidad de recursos en cada caso".

Especialización integrada

Alzugaray (uno de "Los pesos pesados de la publicidad", un libro editado en España en 2000 cuando todavía era presidente de Contrapunto), ante una platea repleta, dio otra vuelta de tuerca en el eje de la integración y su relación con el marketing directo.Parafraseando conceptos del maestro de Harvard Teodore Levitt acerca de la necesidad de conocer a fondo "el negocio en que se está", Alzugaray puso un ejemplo. "El año en que más facturaron las fábricas de ruedas de carreta fue el año en que nació el ferrocarril. También fue el último. Creyeron que su negocio era el negocio en que estaban, cuando en realidad era el del transporte.""Nuestro negocio es conectar con alguien, y los spots, el mailing y otros tradicionales recursos son las ruedas de carreta La cuestión básica es cómo conectar de manera corriente", prosiguió."Levanto la bandera de la especialización -concluyó-, porque lleva a la excelencia. Pero tampoco hay que dejar de lado la integración, con la que se logra la eficiencia. Se debe buscar la convergencia en lo que podría llamarse la "especialización integrada."Durante el transcurso del foro se conoció la noticia de que la legislatura de la ciudad de Buenos Aires lo había calificado de "interés para el desarrollo económico de la ciudad".

El consumidor quiere llegar al producto por su propia cuenta - lanacion.com

Youtube da para mucho

Parece ser, no se muy bien como, pero parece ser que youtube permite personalizar las pantallas de visionado de vídeos. Si no os lo creéis, ved este grandísimo ejemplo de marketing viral dentro del mismo soporte (youtube)
Perfecto.

Sólo se puede ver desde este link

Descubriendo cosas chulas

Bueno, llevo unos días medio en relax, medio ajetreado, pero he podido navegar un poco por la red, y he descubierto cosas interesantes.

1. El calendario humano. Lo que veréis a continuación se actualizará cada día, ya lo veréis:


2. Ahora el bidi. El bidi es una imagen generada para que la lean los móviles, a través de un lector que se puede descargar aquí. Utiliza la cámara del móvil para leer el código y se obtiene el texto que previamente se haya querido descifrar. Muy útil para copiar una url al móvil sin tener que escribirla, o incluso para las mudanzas: te haces bidis para cada caja y listo, ya sabes lo que hay en cada una y los demás no tienen ni idea. Pero su uso es todavía bastante limitado, debido esencialmente a su poca popularidad (por ahora). El nuevo reto de DOG es encontrarle la mayor utilidad para la comunicación con Nuevas Tecnologías. Aquí os dejo un bidi para que intentéis leerlo.



¿Qué os parece? ¿Alguien se apunta a un DOGbidi? ¿Y fotos para el calendario?

Predicciones de un eprofeta

JL Orihuela propone algunos avances de cómo será la comunicación el próximo curso. En uno de sus puntos sigue apostando por las "viejas redes sociales" como elemento dinamizador. ¿Ya nos queremos cargar a las redes? Es cierto que llevamos tiempo hablando de ellas pero aún queda mucha población, sobre todo en el target comercial, que han de adaptarse a ellas. Sin querer contradecir a uno de los más sensatos conocedores de la red me la sensación que aún hay mucho camino que recorrer. Quizá tengamos que cambiar las formas, pero el raíz del asunto...es la misma.

De Manifiestos y Lecciones

Decía Carlos Martí que se cumplían diez años del Manifiesto del Tren de Llaves: sin duda un escrito espectacular, que parece no decir nada nuevo, pero que en el fondo no es aplicado ni en una décima parte de sus tesis. Recomiendo volver a leerlo.

Por otra parte, hoy me he encontrado con varias cosas interesantes: en primer lugar, otro manifiesto que tiene tantos años como el Cluetrain, pero que es menos conocido: una lástima. Se llama el Manifiesto Incompleto de Bruce Mau, y vale la pena.

Y como los manifiestos no pretenden más que darte una enseñanza sobre la vida, he aquí otras dos. Primero, el If de Kipling, un documento impresionante que vale la pena meditar pausadamente. Y para los más vagos, un vídeo.

Si guardas en tu puesto la cabeza tranquila,
cuando todo a tu lado es cabeza perdida.
Si tienes en ti mismo una fe que te niegan
y no desprecias nunca las dudas que ellos tengan.

Si esperas en tu puesto, sin fatiga en la espera.
Si engañado, no engañas.
Si no buscas más odio, que el odio que te tengan.
Si eres bueno, y no finges ser mejor de lo que eres.

Si al hablar no exageras, lo que sabes y quieres.
Si sueñas y los sueños no te hacen su esclavo.
Si piensas y rechazas lo que piensas en vano.
Si alcanzas el TRIUNFO ó llega tu DERROTA,
y a los dos impostores les tratas de igual forma.

Si logras que se sepa la verdad que has hablado,
a pesar del sofisma del Orbe encanallado.
Si vuelves al comienzo de la obra perdida,
aunque esta obra sea la de toda tu vida.

Si arriesgas de un golpe y lleno de alegría,
tus ganancias de siempre a la suerte de un día,
y pierdes, y te lanzas de nuevo a la pelea,
sin decir nada a nadie lo que eres, ni lo que eras.

Si logras que los nervios y el corazón te asistan,
aún después de su fuga, en tu cuerpo en fatiga,
y se agarren contigo, cuando no quede nada,
porque tú lo deseas, lo quieres y mandas.

Si hablas con el pueblo, y guardas la virtud.
Si marchas junto a Reyes, con tu paso y tu luz.
Si nadie que te hiera, llega a hacerte la herida.
Si todos te reclaman, y ninguno te precisa.

Si llenas el minuto inolvidable y cierto,
de sesenta segundos, que te llevan al cielo.
TODO lo de esta Tierra será de tu dominio,
Y mucho más aún ...

¡ Serás un HOMBRE, hijo mío !

Gestión de la opinión. Cuando las corralas interactivas son controladas

El artículo presenta la nueva herramientas de Nielsen para controlar los comentarios en la red, blogs, foros y redes sociales. Alguien se ha lanzado a sacar ua herramienta tremendamente útil para conocer de qué opinamos en la red. Merecerá la pena darle una vuelta será interesante. Seguro que a las personas les interesa algo más que lo que nos ofrecen en lor programuchos de la tele.

De todos modos me sorprende que Google aún no haya sacado una herramienta que vincule las palabras más relacionadas con nuestras empresas o nombres. Será cuestión de tiempo.

La opinión de los internautas tiene ‘colgadas’ a las empresas - Expansión.com

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Abierta, natural y sincera

Esta semana le decíamos a un cliente que las funciones de un operador digital en poco tiempo las debería hacer la propia empresa. Nos referiamos a la comunicación 2.0, a relacionarse con todos aquellos grupos sociales o audiencias que estan entorno a la compañía. A identificar los mensajes clave para cada uno y hablar de una manera directa con todos haciendo de esta comunicación una real estrategia de marketing relacional. Pero logicamente nos decía que no estaba preparado, que no tenían conocimiento ni recursos para poder hacerlo. Me da la sensación que las compañías lo primero que deberíamos plantearnos es tener una relación abierta, natural y sincera, y no es que quiera ser falsa, es que se debe mostrar como es. Eso es lo que esperamos que hagan con nosotros...como estoy insistiendo en el tema...

Interesante artículo sobre publicidad en internet: Los consumidores los nuevos jefes

http://www.elmundo.es/elmundo/2008/09/18/comunicacion/1221766163.html

El mercado son conversaciones.

Eso es la teoría y también la practica. ¿que le estará diciendo el niño a la niña? ¿quién te aconsejó la mejor película que has visto en tu vida? ¿y el libro? ¿Donde encontramos la información para nuestras compras? ¿Por qué te has abierto un perfil en facebook? El mercado son conversaciones. Y las conversaciones se tienen entre los seres humanos. Esto puede parecer absurdo pero hay algunos que se empeñan en que hablemos con maquinas cuando tenemos una reclamación o con un flyer que nos meten en el buzón. Es verdad que no es fácil aportar cosas interesantes a los demás pero lo que hacen tus amigos, te interesa y las marcas deben ser nuestras amigas (si, me he pasado, lo sé) Pero tampoco es un buen punto para iniciar la conversación. Pongámonos en la piel de nuestro consumidor y hablemos con él de las cosas que verdaderamente le interesan. (Internet te lo permite, habla con ellos)

Sabemos como hablamos a nuestros clientes?

Un post de Rafa Rubio en su blog nos puede ayudar a hacer un breve análisis de lo que queremos que piensen nuestros consumidores de nuestras marcas, productos o servicios. Saliendo del ámbito político y entrando en el comercial o en el del entretenimiento podemos análizar cúal es el tipo de mensaje que damos, como es la comunicación, quién quiere hablar con nosotros y en que contexto enmarcarmos nuestro mensaje. Los consumidores bloquean su mente y solo permiten la entrada a quienes les hablan de lo que ellos quieren escuchar. La teoría es tan vieja como la misma comunicación o yendo un poco más atrás, como el mismo hombre. ¿a quién le interesa ahora hablar de..crisis...? Si no hay motivo, Bromas a parte y deseando suerte a todos, el cuadro ha sido un buen recordatorio para hacer un alto en el tipo de mensaje que damos, que tipo de palabras utilizamos, a quién se las decimos y como. No se puede dejar esto al azar o lo que es peor, en manos de quién no trata a nuestra marca como solo nosotros la tratamos...Nosotros vamos a darle una vuelta a eso y creo que es tremendamente recoméndable que todos lo lleguen a hacer en algún momento.

Cambio de paradigmas

Por ahora, acaba de llegar una visita inesperada...tan solo decir una vez más la cortina entre las marcas y los consumidores se ha caído hace tiempo. Que no podemos controlar a los usuarios porque no queremos ser controlados. Por favor, no me digas como tengo que hacer las cosas, las hago porque quiero. Un articulillo de paso, superinteresante...

10 Things Before “Going Social”

So everyone’s drunk the kool aid on social….they’ve heard the cries of social media strategists everywhere (ahem) that the WEB IS SOCIAL! Ok! everyone’s all fired up and inboxes are overflowing with requests for “social”…

For those wanting to “go social” a few things to consider, swallow, accept or dismiss before firing the guns (lists are oh so handy!):

1. Forget the “campaign”. It’s about having a holistic digital program that includes leveraging social technologies over the long haul. Get ready to begin socializing your brand.

2. Social media is not a silo. Social initiatives are about brand building, awareness, community building, gathering feedback and leveraging the world’s largest focus group…it should be inextricable from your brand’s strategic plan and certainly integral to digital strategy.

3. A note on social media monitoring: A) Approach it with the expectation that it is about providing strategic intelligence based on the consumer conversation. B) Use it to benchmark and track initiatives and programs. C) Actually act on consumer feedback (hey! crowdsource product development!).

4. Social amplifies you who are as a brand: the good, the bad and the ugly. Cover-ups, fakery and sneakiness are not advised. Be prepared to act transparently, admit when you’re wrong and actually listen to customer feedback.

5. If you think you can control, “herd,” push or pull “consumers” (ahem, people), you’re not ready. Have some more kool aid.

6. Can I say it again? Think strategically.

7. Ask yourself two questions: How can I be useful? Why will people care?

8. Respect the attention economy.

9. If “viral” is somewhere in your aspirations, stop reading this and read this

10. Lighten up, socializing is supposed to be fun ! (If you’re going to stress over who’s using your pictures from Flickr, then don’t post them to Flickr).

And as one last caveat: As the consumer landscape continues to change due to cheap, ubiquitous technologies that allow for instant, global publishing and communication it will continue to dramatically change the marketing game. If the above list makes you choke on your kool aid, then keep drinking.

We are still in the early stages of that change, and while some people are choosing to embrace the “tenets of social” the reality is it won’t be a choice for long. The change is charging along. People are social, the Web is our global platform, and markets are conversations (one big long sip of Cluetrain kool aid there — and MMMM it tastes good).

Alisa Hansen is senior analyst, social media for iCrossing.

Gracias a un post de Lucas en FB

Me estoy dando un homenaje de Antonio Vega en you tube y me lo estoy pasando fenomenal. Y no paro, me lleva de un lugar a otro y estoy encontrando cosas que hacía muchísimo tenía olvidadas, que gran momento D. Lucas. You tube no me deja sorprender. Como otras redes sociales, te ayuda a saber más del comportamiento de las personas...Confianza, colaboración, inteligencia colectiva, extraordinaria generosidad y aunque hay otra cara de la moneda, prefiero quedarme con esta...Bah!!! si la comparamos con la tele...porque, y ya que estamos de homenaje, me reafirmo en la próxima defunción de la televisión o por lo menos el cambio de la televisión como la hemos conocido los últimos años. EL target comercial se hartó de tanta basura, de tanta publicidad intrusiva y de no poder elegir. Por lo menos en internet además de elegir puedes ser libre. (Que ya lo se...que no es lo mismo) La libertad nos tiene que llevar a la belleza y en la tele de eso escasea bastante...que lástima. Nosotros que hemos sido educados con Mazinger, Comando G y sus colegas...una lástima. Pues eso, sigo con lo mio que ahora estamos con Amaral y Antonio Vega en los 40 de los 40...vaya temazo.
Larga vida a hacer lo que nos de la gana.

Vuelvo sobre lo mismo.

Ya hace tiempo que tomé la decisión sobrecal iba a ser mi equipo de fútbol y me ha llevado en muchas ocasiones por la calle de la amargura. Esa decisión ha sido clave (como otras tantas mucho más importantes en mi vida, si, Rafa no te preocupes). Pero en estos nuevos mundos digitales me da un poco igual ser de Microsoft, de apple, de Google o de linux, realmente me da lo mismo. Vamos que no voy a perder ni un minuto, ni una tarde de domingo, ni a un amigo por ninguno de ellos. Probaré lo nuevo de google, por supuesto, me dedico a esto pero la decisión sobre que navegador voy a tener (tengo instalados 5) al final será bastante emocional. Cada uno tiene sus virtudes y sus defectos y por ahora no encuentro la felicidad en ninguno de ellos. Pero del mismo modo que no se porque soy del atleti, si se que en la manera de comunicar, de hacer consultoria de comunicación, de relacionarnos con los clientes no vale cualquier cosa. Intentamos tratar a todos como si fuesen únicos, aportando algo MÁS a lo que esperan de nosotros. Rebuscando encontré este cuadro sobre el modelo de trabajo de un Operador Digital. Y me quedo de nuevo, una vez más,  con las actitudes, Mejora Continua, Confianza radical, Aprovechamiento de la Inteligencia Colectiva. A esto incluiría un imperativo que hace tiempo tenemos como modo de Vida...SONRIE!!!
Ya estamos de nuevo aquí.

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¿Se puede ser más guay?

Yo lo siento, pero Google me tiene totalmente embobado. Mucho más que Apple, que a veces parece que le puede el diseño y deja la funcionalidad un poco de lado. Google es mucho más: el diseño no es tan importante como la facilidad de uso: realmente 2.0.

Hoy han decidido lanzar un navegador de red. Se acabaron las aplicaciones para insertar en el Internet Explorer o el Firefox, ahora quieren el suyo: Google Chrome. Y como son tan guays, lo presentan en forma de cómic: aquí podréis verlo. No se sabe mucho de él, salvo que pretende ser lo último en web 2.0: mucho más que lo que pueda ser Firefox. En el fondo, no son pocos los navegadores que hemos visto en la historia: entre otros, Netscape, Firefox, Flock, Opera, Safari, y por supuesto el todopoderoso IE. Pero este pretende ser el definitivo. O al menos así ha sido con los demás productos de Google.

En YouTube he encontrado un vídeo en el que se ve bastante mal un par de capturas de pantalla sobre el navegador: os recomiendo poner el vídeo en silencio porque la música es bastante chunga. En fin, que estamos impacientes por utilizarlo.

ACTUALIZACIÓN: Ya se puede descargar, en la siguiente dirección. Mañana, impresiones de uso.