Abierta, natural y sincera

Esta semana le decíamos a un cliente que las funciones de un operador digital en poco tiempo las debería hacer la propia empresa. Nos referiamos a la comunicación 2.0, a relacionarse con todos aquellos grupos sociales o audiencias que estan entorno a la compañía. A identificar los mensajes clave para cada uno y hablar de una manera directa con todos haciendo de esta comunicación una real estrategia de marketing relacional. Pero logicamente nos decía que no estaba preparado, que no tenían conocimiento ni recursos para poder hacerlo. Me da la sensación que las compañías lo primero que deberíamos plantearnos es tener una relación abierta, natural y sincera, y no es que quiera ser falsa, es que se debe mostrar como es. Eso es lo que esperamos que hagan con nosotros...como estoy insistiendo en el tema...